Mách bạn cách tăng doanh thu bán hàng online

Thị trường bán hàng online đang cạnh tranh khốc liệt với rất nhiều trang bán hàng, sàn thương mại  khác nhau. Làm thế nào để các chủ cửa hàng online đối phó với mối quan hệ giữa tăng doanh thu bán hàng online và khả năng cạnh tranh hiện tại? Bài viết này sẽ đề xuất cách sử dụng tăng doanh thu bán hàng online để nâng cao chất lượng, uy tín và khả năng cạnh tranh của các trang bán hàng online.

Sử dụng nhiều kênh bán hàng, sàn thương mại giúp tăng doanh thu bán hàng online

Đối với các cửa hàng truyền thống, để tăng tỷ lệ bán hàng, họ phải nỗ lực mở thêm đại lý. Tương tự như vậy, đối với tăng doanh thu bán hàng online, bạn cần mở thêm các kênh bán đa dạng.

Làm sao để cửa hàng của bạn sẽ xuất hiện trên Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, Sendo… có cùng tên cửa hàng, sản phẩm, giá cả. Đây là cách tiếp cận khách hàng tốt nhất.

Tăng doanh thu bán hàng online tối ưu bạn đã thiết kế và lập trình

Thiết kế website dựa trên hàng hóa thương mại

Cảm giác này đôi khi có thể quyết định sự thành bại của một trang bán hàng online. Bạn nên thiết kế web theo lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh. Bằng cách này, website sẽ trở nên phù hợp và bắt mắt hơn, kích thích cảm giác mua sắm của người tiêu dùng và thu hút sự chú ý của họ.

Ví dụ, trên website kinh doanh mỹ phẩm, màu chủ đạo là màu hồng, vì màu hồng giúp người ta cảm thấy tươi tắn, yêu thích làn da môi. Mặt khác, nếu bạn kinh doanh đồ chơi trẻ em, website của bạn cần có thiết kế năng động và nhiều màu sắc. Đồng thời, thêm các hình ảnh động và âm thanh vui nhộn để thu hút sự chú ý của các bé cũng như các bậc phụ huynh và các bà mẹ.

Thêm thiết kế web an toàn mà khách hàng tin tưởng

Giao thức HTTPS an toàn hơn HTTP lỗi thời và giúp bảo vệ thông tin khách hàng và các website cá nhân. Phần mềm bảo mật internet hiện tại có cảnh báo mua hàng cho các trang không sử dụng giao thức HTTPS và khi bạn phát hiện cảnh báo người dùng rằng họ không muốn mua nữa. Do đó, bạn nên đóng góp cho tăng doanh thu bán hàng online và chuyển sang trang bán hàng đáng tin cậy hơn bằng giao thức HTTPS.

Ngoài ra, bạn nên hiển thị đầy đủ thông tin đăng nhập website, quyền thương mại và đánh giá chất lượng sản phẩm. Chỉ cần nhìn những con dấu này, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về độ uy tín của website.

Thiết kế menu dễ hiểu và dễ điều hướng

Vì có quá nhiều sản phẩm và danh mục, một số trang bán hàng online cung cấp trải nghiệm người dùng (UX) rất kém. Menu được thiết kế không đồng bộ với các menu chồng lên nhau khiến khách hàng choáng ngợp khi điều hướng. Đây là lý do tại sao bạn cần một thiết kế website dễ sử dụng và dễ điều hướng hơn. Nút chức năng phải được đặt ở nơi người dùng dễ nhấp nhất.

bạn muốn học gì. UX (Trải nghiệm người dùng) – Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng là gì?

Cung cấp các chức năng tìm kiếm và lọc

Đau đầu là một vấn đề khi tìm kiếm sản phẩm để mua mà không mua sắm online. Do đó, hãy cung cấp và tinh chỉnh chức năng tìm kiếm thông qua các màn hình lọc trên website của bạn. Do đó, khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm một cách tuần tự theo từ khóa, từ khóa hoặc nhà sản xuất. Tất nhiên, khi họ tìm thấy một sản phẩm, tỷ lệ mua hàng cũng tăng theo.

Cải thiện tốc độ tải website

Cải thiện tốc độ tải trang là một giải pháp khá hoàn chỉnh cho một website bán hàng. Lý do rất đơn giản: không ai muốn chờ đợi khi mua một thứ gì đó, đặc biệt là online. Sản phẩm của bạn đẹp và có chất lượng tốt nhưng bạn chỉ mất 10 giây để xem hình ảnh của sản phẩm đó, điều này khiến bạn khó bán được hàng. Khách hàng mất kiên nhẫn và truy cập vào các website khác nhanh hơn, điều này đồng nghĩa với việc trải nghiệm tốt hơn.

Để cải thiện tốc độ tải trang, cần phải chú ý đến cơ sở hạ tầng của website. Điều này bao gồm nâng cấp hoặc mua các trang lưu trữ mới mạnh mẽ, được tối ưu hóa phù hợp và nên được nén trước khi tải lên để giảm dung lượng.

Tối ưu tốt nhất cho Nền tảng Di động

Mua sắm online trên thiết bị di động đang là xu hướng của thời đại và phát triển vượt bậc. Hình thức này có nhiều ưu điểm hơn so với hình thức mua hàng trên website như: nhanh chóng, tiện lợi, dễ tiếp cận và sẵn sàng giao dịch. Ngoài ra, chúng ta dành nhiều thời gian trên điện thoại hơn so với máy tính trong ngày, do đó, tỷ lệ mua hàng và doanh số bán hàng cao hơn nhiều.

Có thể cho rằng, trong cuộc cạnh tranh giữa các trang bán hàng online, những trang cung cấp dịch vụ mua hàng trên thiết bị di động tốt hơn sẽ bán được nhiều mặt hàng hơn.

Quy trình thanh toán được đơn giản hóa

Để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, bạn nên thực hiện quy trình thanh toán trên website của mình.

Không ai muốn dành quá nhiều thời gian cho các hoạt động “trả phí”. Ngoài ra, không cần cung cấp quá nhiều thông tin không liên quan trực tiếp đến giao dịch. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng, khiến họ ít tin cậy hơn vào website của bạn và mua hàng từ website của bạn ít hơn.

Tính năng Giỏ hàng, Yêu thích, Tạo Bộ sưu tập

Để nâng cao trải nghiệm mua hàng, bạn nên tích hợp các tính năng hữu ích như giỏ hàng, mục yêu thích, mục yêu thích trên website nhỏ của mình.

Xe đẩy hàng giúp người dùng lựa chọn sản phẩm muốn mua và có thể tiếp tục mua sắm mà không lo quên món mình muốn mua. Ngoài ra, tính năng nhắc nhở sẽ tự động thông báo cho khách hàng khi có sản phẩm chưa thanh toán để tăng doanh số bán hàng.

Tính năng Yêu thích giúp gắn cờ các sản phẩm phù hợp không đủ điều kiện để mua ngay bây giờ. Ngoài ra, khách hàng có thể nhóm các sản phẩm yêu thích theo bộ sưu tập để quản lý chúng tốt hơn.

Phòng chat tích hợp trực tiếp trên website

Đối với website của tăng doanh thu bán hàng online, bạn nên tích cực sử dụng các công cụ trò chuyện trực tiếp để kết nối với người dùng. Trò chuyện trực tiếp có thể giúp bạn giải đáp thắc mắc và xóa bỏ những do dự cũng như yếu tố ngăn cản người dùng mua sản phẩm. Ngoài ra, sử dụng trò chuyện trực tiếp giúp người dùng thấy được sự nhiệt tình và chân thành khi nhận được sự hỗ trợ của bạn, xây dựng mối quan hệ với khách hàng bền vững hơn.

Để tìm hiểu thêm về trò chuyện trực tiếp, cách thức hoạt động và một số phần mềm trò chuyện trực tiếp hàng đầu, hãy xem 8 phần mềm trò chuyện miễn phí hàng đầu để hỗ trợ khách hàng.

Với chức năng gợi ý sản phẩm

Một giải pháp kích thích bán hàng online là tính năng gợi ý sản phẩm được cá nhân hóa.

Bạn không chỉ muốn giới thiệu các sản phẩm phổ biến mà còn muốn giới thiệu những người dùng có liên quan đến chúng. Bạn có thể hiểu các ưu tiên và nhu cầu của người tiêu dùng dựa trên loại sản phẩm bạn vừa mua hoặc xem (dựa trên thẻ) hoặc bằng cách tận dụng công nghệ. Đề xuất các sản phẩm được cá nhân hóa để mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị hơn và dịch vụ chăm sóc đặc biệt.

Thiết kế banner quảng cáo bắt mắt, phong cách

Biểu ngữ trên các trang bán hàng online được thiết kế lại cũng là một cách để thúc đẩy doanh số bán hàng. Biểu ngữ thông báo hướng người dùng đến những phần thưởng hấp dẫn, từ đó tăng tỷ lệ thành công. Các băng rôn quảng cáo nên được trang trí và thay mới thường xuyên, bao gồm các nội dung phổ biến, đặc biệt là sau Lễ tình nhân, Giáng sinh hoặc Tết Nguyên Đán.

Tăng doanh thu bán hàng online tối ưu nội dung của bạn!

Viết chi tiết mô tả sản phẩm

Người tiêu dùng mua hàng không chỉ bởi giá cả, mà còn bởi nơi xuất xứ, nguyên liệu hay cách thức chế biến. Do đó, điều quan trọng là bạn phải mô tả chi tiết từng sản phẩm trên website của mình. Điều này không chỉ giúp khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn hơn mà còn giúp họ tìm được sản phẩm ưng ý.

Ví dụ, bạn bán một đôi giày tốt, nhưng bạn quên kích thước của đôi giày đó, khách hàng mua nhầm giày mà chính họ cũng không mua được. Kết quả là họ sẽ không có sản phẩm ưng ý và đánh giá không tốt về cửa hàng của bạn, điều này sẽ ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của cửa hàng.

Ngoài các phần mô tả trong văn bản, cần có bảng thông tin chi tiết về sản phẩm. Các bảng này được thiết kế để dễ dàng xem, so sánh, giúp người dùng nắm bắt thông tin nhanh hơn, rõ ràng hơn.

Sử dụng hình ảnh thật, video thật

Ngoài việc viết mô tả chi tiết, bạn cũng nên sử dụng hình ảnh và video thực tế để minh họa tình trạng của sản phẩm. Mỗi sản phẩm thường có hình minh họa của nhà sản xuất, nhưng hầu như đó luôn là mô hình được sản xuất và sử dụng. Bạn nên gửi kèm một số hình ảnh, video quay sản phẩm thật / chuyển sang giao diện trung thực nhất.

Bạn nên đảm bảo rằng những bức ảnh và video này được tự khắc họa / quay với tất cả các tính năng làm đẹp, bộ lọc một cách tự nhiên nhất có thể. Bạn cũng có thể ghép ảnh thành các câu đố từ nhiều góc độ. Một bộ sưu tập hoặc bộ sưu tập cắt dán rất đẹp và có cái nhìn tổng thể thực tế của sản phẩm.

Hiển thị giá rõ ràng

Giá cả là một yếu tố chính quyết định việc mua hàng của người tiêu dùng. Bạn phải luôn tiết lộ giá sản phẩm của mình, cũng như thông tin về các ưu đãi đặc biệt và giá cả trước và sau khi giảm giá vận chuyển. Tương tự như vậy, khách hàng mới luôn có rất nhiều thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.

Đối với hầu hết các sản phẩm online và người tiêu dùng, việc liên hệ trực tiếp (qua điện thoại) để định giá sản phẩm tốn nhiều thời gian và công sức. Vì vậy, người dùng có thể bỏ qua nó, nhưng mục đích là nhiều lựa chọn hơn.

Ngoài ra, định giá công khai có thể cải thiện danh tiếng của website. Nếu không, khách hàng có thể coi website của bạn là mờ ám, phải chịu thêm nhiều khoản phí khác khi thanh toán.

Hướng dẫn mua thêm sản phẩm từ 

Cho dù đó là để đơn giản hóa quy trình mua hàng hay các giai đoạn khác, bạn nên hướng dẫn người dùng mua các mặt hàng trên website của mình. Có rất nhiều người không biết làm thế nào để mua sắm online hoặc làm thế nào để sử dụng và duyệt các website. Việc thiết lập trình hướng dẫn mua hàng có thể giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm hiểu và tham gia vào quá trình lựa chọn sản phẩm và thanh toán.

Cập nhật đủ thông tin về hình thức thanh toán

Các trang bán hàng online thường có nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Bạn nên liệt kê tất cả các hình thức thanh toán có sẵn trên trang của mình và cung cấp thông tin quảng cáo (nếu có) cho mỗi hình thức thanh toán. Bằng cách này, nó giúp người dùng an tâm hơn khi thanh toán và nâng cao uy tín của website.

Chính sách và Thanh toán, Quá trình Vận chuyển 

Phương thức và chi phí vận chuyển là những vấn đề rất được người dùng mua sắm online quan tâm. Khách hàng luôn muốn biết “sản phẩm đã vận chuyển” và tính ra giá cuối cùng sau khi vận chuyển. Bạn cần công bố những con số này, cùng với các phương thức vận chuyển có sẵn cho người dùng, để tránh những hiểu lầm đáng tiếc.

Ngoài việc vận chuyển, việc thay đổi và hoàn tiền cũng là điều bạn cần mô tả chi tiết. Chính sách thay đổi và hoàn tiền hợp lý sẽ nâng cao độ tin cậy của trang bán hàng online và giúp khách hàng mua sắm an toàn. Chưa kể, nó còn giúp người bán ngăn chặn gian lận hoặc trục lợi từ các chính sách khoan hồng.

Câu hỏi thường gặp, đánh giá và bình luận của khách hàng

Câu hỏi thường gặp – Đánh giá đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy danh tiếng và doanh số bán hàng của website. Bạn có thể tập hợp hai dự án để hoàn thành một dự án, nhưng hãy tạo các phần dự án tách biệt, hiệu quả hơn.

Câu trả lời trong yêu cầu của bạn sẽ thể hiện nỗi sợ hãi sự thật và niềm đam mê của bạn. Những người dùng khác có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ mà không mất nhiều thời gian tìm hiểu hoặc trực tiếp tối ưu sự trợ giúp. Ngoài ra, nó còn là phương tiện giao tiếp với khách hàng hiệu quả, chỉ đứng sau trò chuyện trực tiếp.

Sau khi mua hàng, khách hàng cần một nơi để xếp hạng và viết đánh giá để cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm và cửa hàng. Nếu nó là tích cực, nó sẽ nâng cao danh tiếng và sự thành công của website. Nếu không chắc chắn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để giải quyết tình huống của người dùng và xây dựng mối quan hệ lâu dài hơn với họ.

Tối ưu về marketing online

Thúc đẩy quảng cáo online thương hiệu và sản phẩm

Internet ngày nay có một số lượng lớn người dùng, đồng thời, các phương thức của nó cũng rất đa dạng. Do đó, quảng cáo online trở thành một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Tất nhiên, nó cũng là một chìa khóa quan trọng của nhiều trang bán hàng online.

Tất cả những gì bạn cần làm là đăng một mẩu tin lên Facebook, và ngay sau khi một người thích hoặc chia sẻ nó, hàng trăm người sẽ biết về nó. Hoặc, khi bạn đăng ký quảng cáo trên Google, bạn có thể quảng cáo vô số ứng dụng và dịch vụ của họ.

Điều này được cho là hiểu tầm quan trọng của quảng cáo online, đặc biệt là thông qua các kênh truyền thông xã hội. Tuy nhiên, sự cạnh tranh cũng rất khốc liệt. Bạn cần một chiến lược quảng cáo thông minh để tiếp cận các dự án tiềm năng mà không bị quá nhiều đối thủ chèn ép. Ngoài ra, các nguồn tài trợ cũng là một vấn đề đáng quan tâm, vì các chiến dịch quảng cáo thường rất tốn kém và lâu dài.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO cho các cửa hàng online

Bên cạnh việc quảng bá website và sản phẩm của bạn, bạn cũng đừng quên SEO. Quá trình SEO sẽ tối ưu hóa website của bạn để các công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy nó và hiển thị nó trước mặt khách hàng. Nội dung chất lượng cao và người dùng háo hức xếp hạng cao hơn.

Vì vậy, mặc dù SEO là một khoản đầu tư dài hạn và tốn kém, nó vẫn là một công cụ tăng doanh thu bán hàng online để phát triển một website bền vững.

Thường xuyên cập nhật nội dung của trang người hâm mộ 

Bạn cần tạo fanpage và tài khoản trên các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam (thường là Facebook, Zalo hoặc LinkedIn). Thông qua các kênh này, bạn sẽ quảng bá sản phẩm của mình, kết nối với khách hàng và xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn.

Bạn có thể đăng trong các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Bạn có thể gọi cho những người bạn thích, sau đó mở và chia sẻ với các website phổ biến hơn. Điều này cũng gián tiếp làm tăng hiệu quả của các quảng cáo online nói trên. Ngoài ra, bạn nên tương tác với người dùng thông qua nhận xét, trò chuyện và sự kiện.

Bạn cũng có thể tương tác với Fanpage và các tài khoản chính thức khác và tham gia vào mạng lưới nhân viên bán hàng online. Ở đây bạn có thể học tăng doanh thu bán hàng online và giúp đỡ lẫn nhau.

Bán hàng bằng Tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua email không phải là mới, nhưng nó luôn là một giải pháp hiệu quả để bán hàng online. Với email marketing, bạn sẽ chủ động tiếp cận khách hàng qua email với những ưu đãi hấp dẫn. Phương pháp này hoạt động vì nó hoạt động ngay cả khi người dùng không có ý định mua nó.

Ngày nay, với việc điện thoại kết nối WiFi 24/24 và liên tục được thông báo về email mới, email marketing sẽ hiệu quả hơn bao giờ hết.

Tóm lại

Đây là một số cách để cải thiện website của bạn và kích thích hiệu quả của tăng doanh thu bán hàng online trên website của bạn. Kết hợp với bán hàng đa kênh, xây dựng nội dung chất lượng cao và tiếp thị online, website bán hàng online của bạn sẽ trở thành điểm đến phổ biến và đáng tin cậy cho bất kỳ ai muốn mua sắm online.