Nếu bạn là nhân viên bán hàng trực tuyến và có website thì tích hợp và công cụ chat trực tuyến là rất cần thiết. Điều này sẽ giúp thúc đẩy hành vi mua của khách hàng khi họ truy cập website của bạn. Hiện nay, trên mạng có rất nhiều công cụ hỗ trợ chat trên web. Tuy nhiên, một trong những nổi bật, là phần mềm chat tawk to. Nó là công cụ chat trực tuyến hoàn toàn miễn phí trên website. Vậy làm cách nào để đưa được tích hợp tawk to vào website. Mời các bạn đọc bài viết dưới đây!
Tìm hiểu về công cụ chat trực tuyến tawk to
tawk to là ứng dụng chat trực tuyến miễn phí phổ biến hiện nay. Khi admin tích hợp hoạt động. Để truy cập website, không cần gửi email, số điện thoại, vẫn cần chat với quản trị viên. Tất nhiên, quản trị viên rất dễ dàng kiểm soát cuộc chat này. SCV WEB biết đến tawk to được sử dụng trên nhiều website trong lĩnh vực mua bán và du lịch.
Các tính năng chính của tawk to
Việc sử dụng tích hợp tawk to trên website cho phép người quản trị đơn giản hóa các hoạt động tư vấn khi gặp khó khăn. Thêm vào đó, nó là một công cụ đáng tin cậy không kém mà nhiều công ty đánh giá cao vì những lợi ích mà nó mang lại.
tawk to có một số chức năng cơ bản.
Hỗ trợ tất cả các nền tảng website, từ WordPress đến Joomla, Magento và hơn thế nữa.
Có nhiều phiên bản từ máy tính để bàn đến di động thuận tiện cho người dùng
Tạo niềm tin cho khách hàng bằng khả năng chat thoại và video
Tùy chỉnh công cụ tiếp cận khách hàng thuận tiện nhất
Gửi tệp và tải lên dữ liệu trực tiếp từ máy tính của bạn
Tính bảo mật cao, thông tin được an toàn tuyệt đối
Theo dõi lượng khách hàng ghé thăm
Xác định các khu vực khách hàng được hỏi nhiều nhất
tích hợp đến gần 30 ngôn ngữ phổ biến
Kho với hơn 1800 nhãn dán và biểu tượng cảm xúc với nhiều kích cỡ
Chủ động hiển thị nội dung chat khi khách hàng truy cập website
Tự động trả lời để có phản hồi nhanh
Các phím tắt có thể được đặt để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Hướng dẫn đăng ký tài khoản tawk to
Để đăng ký tài khoản tawk to vui lòng truy cập vào đường dẫn http://tawk.to, click vào ô hát miễn phí hiện ra bên dưới và tiếp tục điền các thông tin đăng ký, bao gồm: tên tài khoản, email và mật khẩu. Sau đó tawk to sẽ gửi mail cho bạn để kích hoạt tài khoản, mở email truy cập, đăng nhập và hoàn tất các bước đăng ký tài khoản.
Sau khi hoàn tất việc kích hoạt tài khoản, bạn có thể dễ dàng chat với khách hàng từ điện thoại di động của mình. Tuy nhiên, để thực hiện việc này, bạn cần tải xuống ứng dụng tawk to từ Cửa hàng Play hoặc App Store và đăng nhập vào tài khoản của mình.
Để sử dụng tawk to với giao diện PC, bạn sẽ làm theo các bước dưới đây
Bước 1: Điền website muốn quản lý và liên kết website, sau đó nhấp vào ô tiếp theo
Bước 2: Tạo thêm tài khoản quản trị viên để quản lý phần mềm tawk to. Bạn không cần quan tâm đến bước này nếu không cần thiết.
Bước 3: Copy mã, chèn vào website. Đi theo đường dẫn Flatsome\Advance trước đó đến website quản trị và chèn mã vào chân trang
Sau khi cài đặt thành công, thanh live chat sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của website. Chỉ vài bước đơn giản là bạn đã có thể mở phần mềm tích hợp tawk to cho website của mình. Tiếp theo, chúng ta có thể nắm bắt phần mềm chat trực tiếp này trong phần tiếp theo!
Chi tiết Hướng dẫn Sử dụng Phần mềm chat tawk to
Phần cơ bản của tawk to
Để thuận tiện cho việc sử dụng các bộ phận đã qua sử dụng của tawk to, bạn cần giữ lại 7 bộ phận.
Phần giám sát. Hiển thị tổng quan tất cả thông tin khách hàng gửi qua website.
Hộp thoại hành động. Cho thấy rằng bạn đang trả lời khách.
thông tin. Lưu tất cả các tin nhắn bạn gửi với khách của bạn.
Báo cáo. Biểu đồ tổng quan hiển thị dữ liệu như khối lượng cuộc chat, lỗi chat, tin nhắn ngoại tuyến, thời gian chat trung bình, mức độ hài lòng của người dùng, v.v.
Đã thêm: Bao gồm tất cả các tùy chỉnh bạn cần thiết lập khi chat trên website.
Một lối tắt. Thiết lập phím tắt cho nội dung thường xuyên lặp lại
tự kích hoạt. Sau khi đặt tùy chọn thành một khoảng thời gian, hành động tùy chỉnh sẽ diễn ra
Cách chỉnh sửa màu sắc, vị trí và hình ảnh highlight của tawk to
Để chỉnh sửa các chức năng này, bạn cần chuyển đến nửa trên. Sau đó truy cập công cụ chat, nhấp vào ô nâng cao và chỉnh sửa thông tin, thông tin này sẽ được điều chỉnh theo các mục sau.
Kiểu hiển thị. Hiển thị các thanh tròn hoặc dài
Chiều rộng, Chiều cao: Chọn chiều dài và chiều cao của hộp chat
Tiện ích Vị trí: Chọn vị trí hiển thị hộp chat
Annotation Grabber: Chọn một hình ảnh được đánh dấu để hiển thị phía trên hộp chat. Kích thước chuẩn là 252 x 91 pixel ở định dạng PNG>.
Widget di động: Hiển thị hình dạng chat trong giao diện Mobile
Màu đính kèm: màu của hộp chat
Hướng dẫn Tạo Mẫu Thông tin Khách hàng Trước khi chat
Bước 1: Truy cập phần Cài đặt
Bước 2: Chọn thuộc tính của bảng để chèn
Bước 3: Chọn Tiện ích nội dung
Bước 4: Chọn hình thức chat trước đó và bật tính năng
Bước 5: Thêm thông tin khách hàng cần cung cấp và lưu lại.
Tóm lại
Bài viết trên là tập hợp thông tin và hướng dẫn copy cơ bản tích hợp có thể copy vào website của mình là tawk to. Chúc các bạn thành công và phát triển. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần một website, vui lòng liên hệ với SCV WEB. Thiết kế web rẻ SCV WEB luôn sẵn sàng phục vụ bạn.